BR 080 – IELTS TEST CENTRE

NORTH AMERICAN SCHOOL

IELTS CANCELLATION

AND REFUND POLICY

(English Version)

The following cancellation and refund policy apply to the IELTS exam in modalities such as regular IELTS on paper, IELTS on computer, Academic, and General Training.

 1.CANCELLATIONS

 You can cancel your registration for IELTS on paper and IELTS on computer, by notifying your examining centre. The refund conditions depend on when you cancel and if exceptional circumstances apply.

To request a refund or cancellation for IELTS Academic and General Training exams:

Contact us via WhatsApp at +55 51 995053001 or send us an email at ielts.adm@northamericanschool.com to submit your request.

 For IELTS reimbursement requests, please download and fill in the form below:

 TRANSFER  & REFUND FORM DOWNLOAD

 CANCELLATIONS UP TO 7 DAYS AFTER SIGNING UP

 Under Brazilian consumer protection law, you are entitled to a full refund of your registration fee.

TIME TO TEST DATE

1.1.  More than 14 days before the test:

If you cancel your IELTS test registration more than 14 days before the test you will not be charged

1.2. Within 14 days but more than 5 days before the test:

If you cancel your IELTS test registration within 14 days but more than 5 days before the test you will receive a 75% refund of the total test fee.

1.3 Within 4 days of the test:

If you cancel your IELTS test registration within 4 days of the test you will not receive a refund.

 TEST TAKER EXCEPTIONS

 You may make a case for exceptional circumstances to your test centre before the test and up to five working days after the test date if you did not attend the test. Your test centre will respond to you within seven working days of receiving your case in writing. Your test centre will assess your case for exceptional circumstances.

 All cases for exceptional circumstances and supporting evidence must be received by your test centre no later than five working days after the scheduled test date.

 If your test centre approves your case, you will receive a full refund less an administration fee equivalent to 25%.

 If your test centre does not approve your case, then the terms given in section 1. will apply.

 We define exceptional circumstances as:

• Serious medical conditions which prevent you from attending or performing normally on test day; such conditions require supporting evidence of a medical certificate from a qualified medical practitioner
• Evidence of bereavement, trauma or other forms of significant hardship
• Military service

TEST CENTRE EXCEPTIONS

 Under certain circumstances outside test centre control, we may have to cancel your test. These circumstances include and are not limited to extreme weather conditions, natural disaster, civil unrest and industrial action.

In these circumstances, your test centre will provide you with as much notice as possible and give you the choice of either:

A full refund, or,

A transfer to a future test date convenient to you.

2. TRANSFERS

 You can request a single change of date for your IELTS exam if you are within the following deadlines and times (as applicable):

 2.1.  More than 14 days before the test:

If you are within this time to the date of your exam, you can do it for free. You must select a new test date – if and when available – within three months of your original test date. If you wish to change your test date to one that is later than three months after your initial test date, we will treat your date change as a cancellation.

 2.2. Within 14 days but more than 5 days before the test:

If you are within this time to the date of your exam, you can do it for an additional 25% of the value paid for the exam.

You must select a new test date – if and when available – within three months of your original test date. If you wish to change your test date to one that is later than three months after your initial test date, we will treat your date change as a cancellation.

You can change the date of your IELTS test only once.

2.3 Within 4 days of the test:

Any date change request made within 4 days of the exam date will be considered a cancellation. Consult section 1. Cancellation of your IELTS exam on this same page for the conditions that will apply in this case.

NOTES

1. Your test centre is responsible for issuing refunds and organising transfers.
2. The test centre is responsible for decisions related to test taker claims for exceptional circumstances.
3. The test centre is responsible for decisions related to compensation, including eligibility and any amounts awarded.

 ACKNOWLEDGEMENT        

• I understand and acknowledge that completing this Application and payment Form does not guarantee that I will be enrolled in a test.
• I understand and acknowledge that the North American School reserves the right to make changes in advance to optimize the work of the Speaking Examiner. Any changes that occur in the date and time of the Speaking Test will be automatically sent to the candidate via email to the email address registered in the system.
• I understand the test result gained from this test registration cannot be used for application to UKVI for visa purposes.
• I understand I must register for IELTS for UKVI to apply for a visa for the UK.
• I acknowledge that by registering for the IELTS test at North American School I declare that I have read and agree to the cancellation and refund policies described here!

 

POLíTICA DE CANCELAMENTO

E REEMBOLSO IELTS

(Versão em Português)

A seguinte política de cancelamento e reembolso se aplica ao exame IELTS nas modalidades IELTS em papel e IELTS no computador, Academic e General Training.

1. CANCELAMENTOS

Você pode cancelar sua inscrição no teste IELTS no computador, notificando ao seu centro aplicador. As condições de reembolso dependem de quando você realiza o cancelamento e se há circunstâncias excepcionais envolvidas.

Para solicitar reembolso ou cancelamento do IELTS Academic e General Training:

Entre em contato conosco via WhatsApp pelo número +55 51 99505-3001 ou envie um e-mail para ielts.adm@northamericanschool.com para enviar sua solicitação.

Para pedidos de reembolso do IELTS, por favor baixe e preencha o formulário abaixo:

DOWNLOAD DO FORMULÁRIO DE REEMBOLSO E TRANSFERÊNCIA

CANCELAMENTOS ATÉ 7 DIAS APÓS SUA INSCRIÇÃO

Pela Lei do Direito do Consumidor do Brasil, você tem direito a receber sua taxa de inscrição devolvida integralmente.

TEMPO ATÉ A DATA DO TESTE
1.1. Mais de 14 dias antes do teste:
Se você cancelar sua inscrição no exame IELTS com mais de 14 dias de antecedência da data da prova sem nenhuma incidência de ônus.

1.2. Dentro de 14 dias, mas mais de 5 dias antes do teste:
Se você cancelar sua inscrição no exame IELTS entre 14 e 5 dias antes da prova, receberá 75% do valor pago como reembolso.

1.3. Dentro de 4 dias antes do teste:
Se você cancelar sua inscrição no exame IELTS dentro de 4 dias antes da prova, não haverá reembolso.

EXCEÇÕES PARA CANDIDATOS

Você pode apresentar um pedido de circunstâncias excepcionais ao seu centro aplicador antes do teste e até cinco dias úteis após a data do exame, caso não tenha comparecido à prova. O centro responderá em até sete dias úteis após o recebimento do seu pedido por escrito. Seu caso será avaliado conforme as circunstâncias excepcionais apresentadas.

Todos os casos e os documentos comprobatórios devem ser enviados ao centro aplicador em até cinco dias úteis após a data agendada para o exame.

Se o seu pedido for aprovado, você receberá reembolso integral menos uma taxa administrativa de 25% do valor do teste.

Caso o pedido não seja aprovado, aplicam-se os termos descritos na seção 1 acima.

Circunstâncias excepcionais são definidas como:

• Condições médicas graves que impeçam o comparecimento ou desempenho adequado no dia da prova (é necessário apresentar atestado médico de um profissional qualificado);
• Luto, trauma ou outras formas de dificuldades significativas;
• Serviço militar obrigatório.

EXCEÇÕES DO CENTRO APLICADOR

Em algumas situações fora do controle do centro aplicador, seu exame poderá ser cancelado. Estas situações incluem, mas não se limitam a: condições climáticas extremas, desastres naturais, distúrbios civis e greves.

Nesses casos, seu centro aplicador fornecerá o máximo de antecedência possível na comunicação e oferecerá a você a escolha entre:

• Um reembolso total, ou
• Uma remarcação para uma data futura conveniente para você.

2. TRANSFERÊNCIAS

Você pode solicitar uma única alteração de data para o seu exame IELTS, desde que esteja dentro dos prazos abaixo:

2.1. Mais de 14 dias antes do teste:

Se você estiver dentro deste período, poderá alterar a data do seu exame sem nenhum ônus.
Você deve escolher uma nova data — se e quando disponível — dentro de três meses da data original. Se quiser remarcar para uma data após esse período, o pedido será tratado como um cancelamento.

2.2. Dentro de 14 dias, mas mais de 5 dias antes do teste:

Dentro deste período, será possível remarcar mediante o pagamento adicional de uma taxa de 25% do valor do exame.
A nova data também deverá estar dentro de três meses da data original de seu teste IELTS. Caso contrário, a solicitação será tratada como cancelamento.

2.3. Dentro de 4 dias antes do teste:

Qualquer solicitação de mudança de data feita dentro de 4 dias antes da prova será considerada um cancelamento.
Consulte a Seção 1 – Cancelamentos nesta mesma página para verificar as condições aplicáveis.

OBSERVAÇÕES

1. O centro aplicador é responsável por processar reembolsos e organizar transferências.
2. O centro aplicador é responsável pelas decisões relacionadas a pedidos por circunstâncias excepcionais.
3. O centro aplicador é responsável pelas decisões de compensação, incluindo elegibilidade e valores a serem concedidos.

DECLARAÇÃO DE CIÊNCIA E ACEITE

Estou ciente e reconheço que o preenchimento deste formulário de inscrição e pagamento não garante minha matrícula no exame.

• Estou ciente e reconheço que a North American School se reserva o direito de realizar alterações prévias para otimizar a organização do Examinador da Parte Oral (Speaking). Quaisquer alterações na data e hora da prova oral serão automaticamente enviadas ao candidato por e-mail, no endereço cadastrado no sistema.
• Estou ciente de que o resultado obtido nesta inscrição de exame não pode ser utilizado para solicitação de visto no Reino Unido (UKVI).
• Estou ciente de que devo me inscrever no IELTS for UKVI para solicitar visto para o Reino Unido.
• Declaro que, ao me inscrever para o exame IELTS na North American School, li e concordo com as políticas de cancelamento e reembolso descritas acima.